Masa ve Servis Ücretine Son: Sadece Yediğin Kadar Öde!

Peş peşe gelen şikâyetlerin ardından Ticaret Bakanlığı, kafe ve restoranlarda “masa” ve “servis ücreti” adı altında talep edilen mecburi bedellere yasak getiriyor. Yeni düzenleme ile vatandaş yalnızca yediği ve içtiğinin parasını ödeyecek.

Şikâyetler Artınca Bakanlık Harekete Geçti

Son dönemde özellikle İstanbul başta olmak üzere bazı kafe ve restoranların 20 ile 50 lira arasında değişen masa ücreti uygulamasını artırması üzerine çok sayıda şikâyet geldi. Tüketicilerin taleplerini dikkate alan Ticaret Bakanlığı kısa sürede yönetmelik değişikliğine giderek işletmelerde sunulan tüm hizmetlere ilişkin fiyatların, mekânın giriş kapısında ve masalarda yer alan fiyat listelerinde açık, görünür ve toplam bedeli içerecek şekilde belirtilmesini zorunlu hâle getirmişti. Bu çerçevede servis ücreti gibi ek ödemeler, fiyat listelerinde açıkça gösterilmesi şartıyla talep edilebiliyordu. Ancak işletmelerin temel ödemeleri aşan masa ücreti, kişi başı servis ücreti gibi yeni ücretler istemeye başlaması üzerine konu yeniden incelemeye alındı.

Yeni Taslak: Net Kurallar Geliyor

Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı çok daha net kurallar içeriyor. Taslağa göre, bahşiş ve kuver ücreti dışında tüketicilerden servis ya da masa ücreti adı altında hiçbir ek ödeme talep edilemeyecek. Böylece vatandaş sadece sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyecek.

Ödemelerde Gönüllülük Esası

Yönetmelik taslağı, sipariş edilen ürünler dışındaki ödemelerin tüketicinin gönüllülüğüne dayalı olmasını öngörüyor. Bu doğrultuda zorunlu servis ücretleri kaldırılarak bahşişin tamamen gönüllü bir uygulama hâline getirilmesi amaçlanıyor. Düzenlemeyle tüketicilerin bilgilendirilmesi, ekonomik çıkarlarının korunması, mağduriyetlerin önlenmesi ve hizmet sunumunda şeffaf, öngörülebilir bir yapının oluşturulması hedefleniyor.